Često Postavljana Pitanja
Koje karakteristike čine vaše električne alate za rezidbu posebnima?
Kao OEM dobavljač vodećim europskim brendovima već više od 10 godina, izgradili smo reputaciju za kvalitetu, pouzdanost i inovativnu tehnologiju. Milijuni zadovoljnih korisnika širom Europe dokazali su kvalitetu i performanse naših škara.
Postoje li popusti na narudžbe?
Da! Nudimo popust od 20 € na narudžbe iznad 199 € i popust od 35 € na narudžbe iznad 499 €, te 10% popusta na rezervne dijelove. Svi popusti primjenjuju se automatski pri plaćanju.
Koja je vaša politika povrata za električne alate za rezidbu?
Imamo 30-dnevnu politiku povrata. Da bi bili prihvatljivi za povrat, artikli moraju biti u istom stanju kao što su primljeni, nenošeni ili nekorišteni, s etiketama i u originalnom pakiranju. Molimo kontaktirajte nas kako biste pokrenuli proces povrata.
Gdje se nalaze zalihe vaših proizvoda?
Držimo zalihe u strateškim skladištima širom Europe: Poljska, Italija, Španjolska, Francuska i Njemačka. To osigurava brzu dostavu našim kupcima.
Koliko dugo traje dostava za narudžbe?
Za većinu zapadnoeuropskih zemalja, narudžbe se isporučuju besplatno i obično stižu u roku od 7 dana. Dok međunarodne narudžbe mogu potrajati između 10 do 20 dana, ovisno o odabranom kuriru. Narudžbe se obično šalju unutar 2 radna dana od plaćanja.
Imate li servisne centre za svoje proizvode?
Da, nudimo usluge popravka u Italiji, Španjolskoj i Poljskoj kako bismo pomogli s bilo kakvim potrebama za održavanjem ili popravcima.
Nudite li jamstvo na svoje proizvode?
Da, nudimo 1-godišnje jamstvo za profesionalne korisnike zbog intenzivne prirode njihovog rada i 2-godišnje jamstvo za korisnike osobnih vrtova. 1 godina jamstva na potrošne dijelove. Oštećenja nastala ljudskom greškom nisu pokrivena jamstvom.
Koje načine plaćanja prihvaćate na vašoj web stranici?
Podržavamo Klarna, Bancomat Pay, Blik i sve glavne kreditne kartice. Ne prihvaćamo PayPal kao način plaćanja.
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što sam napravio/la narudžbu?
Apsolutno! Ako trebate promijeniti adresu dostave, samo nam javite prije nego što je vaša narudžba poslana. Ovdje smo kako bismo vaše iskustvo kupnje učinili što glatkijim!
Što trebam učiniti ako moja narudžba stigne oštećena?
Velika pažnja se posvećuje pakiranju naših proizvoda, ali ako utvrdite da je vaša narudžba oštećena tijekom transporta, molimo kontaktirajte nas odmah. Vodit ćemo vas kroz sljedeće korake kako bismo osigurali da dobijete zamjenu ili povrat novca. Vaše zadovoljstvo je naš prioritet!
Kako mogu kontaktirati korisničku službu za dodatna pitanja?
Možete kontaktirati naš tim korisničke službe putem e-maila na [email protected] ili preko WhatsApp-a na +1 6163786511 za sva pitanja ili nedoumice vezane uz naše proizvode ili usluge.