Politika Dostave

Swansoft (“mi” i “nas”) je operater (https://www.swansoft.hr). Postavljanjem narudžbe putem ove web stranice pristajete na dolje navedene uvjete. Ovi uvjeti se pružaju kako bi se osiguralo da su obje strane svjesne i suglasne s ovim aranžmanom radi uzajamne zaštite i postavljanja očekivanja o našoj usluzi.

1. Općenito

Podložno dostupnosti zaliha. Trudimo se održavati točne brojeve zaliha na našoj web stranici, ali s vremena na vrijeme može doći do neslaganja zaliha i nećemo moći ispuniti sve vaše artikle u trenutku kupnje. U tom slučaju, ispunit ćemo vam dostupne proizvode i kontaktirati vas o tome preferirate li pričekati ponovno popunjavanje zaliha za artikl na čekanju ili preferirate da obradimo povrat novca.

2. Troškovi Dostave

Troškovi dostave izračunavaju se tijekom naplate na temelju težine, dimenzija i odredišta artikala u narudžbi. Plaćanje dostave će biti naplaćeno s kupnjom.

Ova cijena će biti konačna cijena troškova dostave za kupca.

3. Povrati

3.1 Povrat Zbog Promjene Mišljenja

Swansoft rado prihvaća povrate zbog promjene mišljenja sve dok primimo zahtjev za povrat u roku od 30 dana od primitka artikla i dok su vraćeni nama u originalnom pakiranju, nekorišteni i u stanju za ponovnu prodaju.

Povratna dostava će biti plaćena o trošku kupca i bit će potrebno organizirati vlastitu dostavu.

Nakon što povrati budu primljeni i prihvaćeni, povrati novca će biti obrađeni u kreditnu vrijednost trgovine za buduću kupnju. Obavijestit ćemo vas kad ovo bude završeno putem e-maila.

(Swansoft) će vratiti vrijednost vraćene robe, ali NEĆE vratiti vrijednost ikakve plaćene dostave.

3.2 Jamstveni Povrati

Swansoft će rado poštovati sve valjane jamstvene zahtjeve, pod uvjetom da je zahtjev podnesen u roku od 90 dana od primitka artikala.

Od kupaca će se tražiti da unaprijed plate povratnu dostavu, međutim mi ćemo vam nadoknaditi troškove nakon uspješnog jamstvenog zahtjeva.

Nakon primitka artikala za jamstveni zahtjev, možete očekivati da će Swansoft obraditi vaš jamstveni zahtjev unutar 7 dana.

Nakon što se jamstveni zahtjev potvrdi, dobit ćete izbor: (a) povrat novca na vaš način plaćanja (b) povrat u kreditu trgovine (c) zamjenski artikl poslan vama (ako je dostupan na zalihama)

4. Uvjeti Dostave

4.1 Vrijeme Transporta Domaće

Općenito, domaće pošiljke su u tranzitu 5 – 7 dana

4.2 Vrijeme Transporta Međunarodno

Općenito, narudžbe poslane međunarodno su u tranzitu 4 – 22 dana. Ovo uvelike varira ovisno o kuriru kojeg ste odabrali. U mogućnosti smo ponuditi specifičniju procjenu kad birate svog kurira pri plaćanju.

4.3 Vrijeme Otpreme

Narudžbe se obično otpremaju unutar 2 radna dana od plaćanja narudžbe

Naše skladište radi od ponedjeljka do petka tijekom standardnih radnih sati, osim na nacionalne praznike kada će skladište biti zatvoreno. U tim slučajevima, poduzimamo korake kako bismo osigurali da kašnjenja u dostavi budu svedena na minimum.

4.4 Promjena Adrese Dostave

Za zahtjeve za promjenom adrese dostave, u mogućnosti smo promijeniti adresu u bilo koje vrijeme prije nego što je narudžba otpremljena.

4.5 Dostava na Poštanski Pretinac

U mogućnosti smo slati na vojne adrese koristeći USPS. Nismo u mogućnosti ponuditi ovu uslugu koristeći kurirske usluge.

4.6 Artikli Rasprodani

Ako je artikl rasprodan, odmah ćemo otpremiti artikle na zalihama i poslati preostale artikle nakon što se vrate na zalihe.

4.7 Vrijeme Dostave Prekoračeno

Ako je vrijeme dostave prekoračilo predviđeno vrijeme, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli provesti istragu.

5. Obavijesti o Praćenju

Nakon otpreme, kupci će primiti poveznicu za praćenje iz koje će moći pratiti napredak svoje pošiljke na temelju najnovijih ažuriranja koja je dostavio pružatelj dostave.

6. Paketi Oštećeni u Tranzitu

Ako ustanovite da je paket oštećen u tranzitu, ako je moguće, molimo odbijte paket od kurira i kontaktirajte našu korisničku službu. Ako je paket isporučen bez vaše prisutnosti, molimo kontaktirajte korisničku službu za daljnje korake.

7. Carine i Porezi

7.1 Porez na Promet

Cijena robe na web stranici ne uključuje PDV.

7.2 Uvozne Carine i Porezi

Uvozne carine i porezi za međunarodne pošiljke bit će unaprijed plaćeni, bez ikakvih dodatnih naknada koje bi kupac morao platiti po dolasku u odredišnu zemlju.

8. Otkazivanja

Ako se predomislite prije nego što ste primili svoju narudžbu, u mogućnosti smo prihvatiti otkazivanja u bilo koje vrijeme prije nego što je narudžba otpremljena. Ako je narudžba već otpremljena, molimo pogledajte našu politiku povrata novca.

9. Osiguranje

Paketi su osigurani za gubitak i oštećenje do vrijednosti kako je navedeno od strane kurira.

9.1 Proces za Paket Oštećen u Tranzitu

Obraditi ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir završi svoju istragu o zahtjevu.

9.2 Proces za Paket Izgubljen u Tranzitu

Obraditi ćemo povrat novca ili zamjenu čim kurir provede istragu i ocijeni da je paket izgubljen.

10. Korisnička služba

Za sve upite korisničke službe, molimo pošaljite nam e-mail na service@swansoft.hr