Imamo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da bi bio prihvatljiv za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Da biste pokrenuli povrat, možete nas kontaktirati na [email protected]. Molimo imajte na umu da će povrati trebati biti poslani na određenu adresu.
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Artikli poslani natrag nama bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakvo pitanje vezano uz povrat na [email protected].
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu po primitku i kontaktirajte nas odmah ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli ocijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su pokvarljiva roba (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođeni proizvodi (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvodi osobne njege (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Molimo kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice o svom specifičnom artiklu.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate na artikle na rasprodaji ili poklon kartice.
Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je vratiti artikl koji imate, i nakon što je povrat prihvaćen, napraviti zasebnu kupnju za novi artikl.
Europska Unija – 14-dnevno razdoblje odustajanja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, i javit ćemo vam je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na vaš originalni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može potrajati neko vrijeme i da vaša banka ili kreditna kartica obradi i proknjižu povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na [email protected].